Получение документов из архива
Для получения документов, перемещенных в архив, Вам необходимо пополнить баланс Личного кабинета на необходимую сумму и направить заявку на электронную почту info@prosveshenie.kz
Алгоритм получения услуги:
- пополните баланс Личного кабинета на сумму 200 (двести) тг;
- отправьте запрос на электронную почту info@prosveshenie.kz
в теме письма укажите: получить документы из архива
в тексте письма укажите Ваш ИИН и номера заявок, за которые Вам нужны документы
- в течение 60 календарных дней (не считая дату подачи запроса) ответным письмом Вам будут отправлены запрошенные документы
Примечание: если Вы запрашиваете несколько комплектов документов, то Вам будет выслана ссылка для скачивания архива с документами с Облака или Яндекс.Диска
Обратите внимание:
В одном запросе можно указать не более 20 заявок. Если Вам нужны документы за большее количество заявков, то необходимо на каждые 20 заявок создавать отдельные запросы.
Оплата считается по принципу: одно письмо - один запрос - одна оплата. Т.е. если Вам нужно получить документы за несколько заявок (но не более 20), то Вам необходимо указать их все в одном письме.
Оплату с баланса Вашего Личного кабинета списывает специалист при обработке Вашего запроса (в "Истории платежей" списание будет отражаться формулировкой "Доп. услуга"). В случае, если на момент обработки запроса на балансе Вашего Личного кабинета будет недостаточно средств, Ваш запрос будет отклонен. Вам необходимо будет пополнить баланс и по новой подать запрос
В архив перемещаются документы только после истечения 90 дней с моменты подачи заявки. Поэтому если в запросе Вы укажите заявки, по которым еще не вышел 90-дневный срок, то документы по таким заявкам высланы не будут.
Запросы обрабатываются в порядке очереди. Услуга срочности не предоставляется.