Ответы на частые вопросы

ОПЛАТА И ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

- Я произвел(а) оплату, но баланс в Личном кабинете не пополнился.
- Обращаем Ваше внимание, что оплата, произведенная через банки / отделения Казпочты, а также оплата, осуществленная при помощи банковских карт на сайте, зачисляется в течение суток с момента оплаты. Если по истечению суток Ваш баланс так и не пополнился, то отправьте нам скан/фото квитанции об оплате на электронную почту oplata@prosveshenie.kz или WhatsApp +77078089814 (в письме на забудьте указать также ФИО и ИИН аккаунта, на который должны быть зачислены средства)

- Какими способами можно пополнить баланс (оплатить услуги)?
- На данный момент доступна оплата через платежную систему QIWI (терминалы QIWI и QIWI-кошелек); оплата любыми банковскими картами; оплата в отделениях Казпочты; оплата во всех банках. Реквизиты, а также подробные инструкции доступны после входа в Личный кабинет (раздел «Пополнить счет»)

- Я произвел(а) оплату банковской картой, но в комментарии к платежу забыл(а) указать ИИН и ФИО. Что делать?
- Отправьте нам квитанцию (она должна прийти на Вашу электронную почту) на электронную почту oplata@prosveshenie.kz или WhatsApp +77078089814. В письме / сообщении укажите свой ИИН и ФИО.

ОНЛАЙН ОЛИМПИАДЫ

- Я участвовал(а) в одной олимпиаде несколько раз, как мне заказать диплом с лучшим результатом?
- Система регистрирует только Ваши лучшие попытки прохождения олимпиады, поэтому при заказе диплома будет указан Ваш лучший результат

- В какой срок необходимо заказать сертификат и диплом после участия в онлайн олимпиаде?
- Мы не ограничиваем сроки заказа сертификатов и дипломов. Заказать их Вы можете в любое удобное для Вас время. Результаты пройденной Вами олимпиады будут сохранены.

- На каком языке выдаются дипломы и сертификаты за онлайн олимпиады?
- Дипломы и сертификаты выдаются на том языке, на котором проводятся онлайн олимпиады.

- Какая дата указывается в дипломе за онлайн олимпиаду?
- В дипломах и сертификатах онлайн олимпиад указывается дата фактической выдачи диплома и сертификата.

- Могут ли из моего личного кабинета участвовать в онлайн олимпиадах мои коллеги?
- Нет, участие в онлайн олимпиадах из чужого личного кабинета не допускается.

- В какой срок выдаются заказанные дипломы за онлайн олимпиады?
- Обычно мы выдаем заказанные дипломы и сертификаты за онлайн олимпиады в течение 3 рабочих дней. Но исходя из фактической загруженности специалистов, выдача дипломов и сертификатов может занять немного больше времени.

- Я участвовал(а) в олимпиаде раньше и получал(а) диплом, могу ли я повторно заказать диплом за эту олимпиаду?
- Нет. Можно получить за одну и ту же олимпиаду диплом только один раз.

- Будут ли у Вас онлайн олимпиады для учащихся на казахском языке?
- В ближайшие 2 года не планируются.